1. Présentation de la société

Le site Clean & Fresh (ci-après « le Site ») est édité par la société Clean & Fresh Maroc, spécialisée dans la distribution de produits d’hygiène et de désinfection.

  • Siège social : [adresse à compléter]
  • Téléphone : [numéro à compléter]
  • E-mail : [adresse à compléter]
  • Numéro d’identification fiscale : [à compléter]

L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente, d’achat, de livraison et d’utilisation des produits proposés par Clean & Fresh via son site internet.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un client particulier ou professionnel résidant au Maroc.

3. Produits

Clean & Fresh propose des produits d’hygiène, de désinfection et d’entretien.
Les photographies et descriptions disponibles sur le Site sont fournies à titre indicatif, sans valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Clean & Fresh se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Une fois la commande confirmée, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, leur prix et les modalités de livraison.

Clean & Fresh se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de paiement non honoré.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
  • Virement bancaire
  • Paiement en ligne sécurisé via une plateforme certifiée (CMI ou autre prestataire).

Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur l’ensemble du territoire marocain.

  • Délai moyen : 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés)
  • Frais de livraison : gratuits sur la plupart des zones géographiques

Clean & Fresh ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à un problème logistique indépendant de sa volonté.

8. Retours et réclamations

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour signaler tout produit endommagé, manquant ou non conforme.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.

En cas de validation du retour, Clean & Fresh s’engage à procéder à un échange ou un remboursement sous un délai de 10 jours ouvrables.

9. Garanties

Tous les produits vendus par Clean & Fresh sont conformes aux normes marocaines et internationales en vigueur.
Toute réclamation relative à la qualité ou à la conformité doit être adressée par écrit au service client à l’adresse suivante : [adresse e-mail à compléter].

10. Responsabilités

Clean & Fresh ne pourra être tenue responsable :

  • des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits,
  • des pertes indirectes liées à une mauvaise application,
  • des interruptions temporaires du Site pour maintenance ou mise à jour.

11. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : [adresse e-mail à compléter].

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (logos, textes, images, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Clean & Fresh.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.

14. Contact

Pour toute question concernant vos commandes ou les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client :
📞 Téléphone : +212 522 663 536 / +212 522 664 142.
📧 E-mail : Contact@cleanfresh.ma
📍 Adresse : 359, route 110 (par Chefchaouni), km 12, Ain Sebaâ 20250 Casablanca, Maroc.